Análise crítica das pesquisas sobre o tema custos da qualidade.

Resumo

O objetivo deste estudo é analisar, sob as perspectivas epistemológica, teórica, metodológica e técnica, as publicações científicas sobre o tema Custos da Qualidade. Para tanto, foi realizada busca no portal de periódicos da Capes, na base de dados do Emerald Insight, e nas dissertações e teses defendidas nos programas de pós-graduação stricto sensu nas áreas de Contabilidade e de Engenharia de Produção. Ao todo, foram identificadas 39 pesquisas sobre o tema Custos da Qualidade, de origem nacional e internacional, no período que compreende de 1980 a 2013. Como recurso metodológico fez-se uso da Análise de Conteúdo. A matriz que norteou a análise dos artigos é inspirada em Theóphilo e Iudicibus (2005). Os achados revelam que o periódico International Journal of Quality & Reliability Management destacou-se com 9 publicações no período e a Universidade Federal de Santa Catarina com 8 dissertações e 2 teses. Conclui-se que há uma predominância da postura teórica normativa nos estudos realizados; nenhum dos estudos da amostra fez uso de teoria de base para sustentar seus achados. Quanto ao problema de pesquisa, 36 estudos enquadram-se como de natureza empírica. No polo técnico, destacam-se o uso do estudo de caso e do levantamento nos estudos; e cerca de 18% dos estudos da amostra não fazem referências à estratégia de pesquisa e nem aos procedimentos de coleta de dados utilizados.