ESTRATÉGIAS DE COPING NO AMBIENTE ORGANIZACIONAL: EVIDÊNCIAS DE PROFISSIONAIS DAS ÁREAS CONTÁBIL E FINANCEIRA DE UMA EMPRESA VAREJISTA EM MANAUS – AM

Resumo

Em um ambiente organizacional cada vez mais competitivo e exigente, a adaptação dos colaboradores a contextos estressantes torna-se uma necessidade crescente. Este estudo teve como objetivo identificar as estratégias de enfrentamento ao estresse (coping), fundamentadas na teoria de Lazarus e Folkman, utilizadas por profissionais das áreas contábil e financeira de uma empresa varejista localizada em Manaus – AM. A pesquisa adotou abordagem quantitativa descritiva, com aplicação de questionário online adaptado do inventário de coping. A amostra foi não probabilística, por conveniência, composta por 82 respondentes de uma única organização, o que limita a generalização dos resultados. A análise foi realizada no software SPSS, utilizando correlação de Spearman para identificar associações entre características sociodemográficas e estratégias de coping. Os resultados indicaram predominância de estratégias funcionais, como suporte social e autocontrole, em relação às disfuncionais. Observou-se ainda associação entre estratégias adaptativas e fatores como maior escolaridade, renda e experiência profissional. Como implicação prática, o estudo sugere a implementação de programas organizacionais de promoção da saúde mental e desenvolvimento de habilidades adaptativas, especialmente para grupos mais vulneráveis. Do ponto de vista teórico, contribui ao aplicar o modelo de coping em contexto organizacional financeiro interno, ainda pouco explorado na literatura nacional.